Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de julio de 2026

Berkana, con ubicación en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que, en su caso, sean proporcionados por los usuarios a través de sus canales de comunicación y servicios relacionados con el sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico info@berkanamx.com o al teléfono 55 5415 2264.

1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Berkana no cuenta actualmente con formularios generales de contacto dentro del sitio web. Sin embargo, dependiendo de la interacción del usuario, podremos recibir datos personales cuando:

• El usuario inicia una conversación mediante WhatsApp.

• El usuario solicita información sobre una propiedad.

• El usuario solicita o agenda una visita.

• El usuario se comunica voluntariamente por correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados.

Los datos que podrían ser proporcionados voluntariamente incluyen:

• Nombre.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con la propiedad de interés.

• Fecha y horario solicitados para una visita.

• Contenido de mensajes y comunicaciones.

• Cualquier otro dato que el usuario proporcione voluntariamente durante la comunicación.

Asimismo, el sitio web podrá procesar información técnica básica necesaria para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso y registros técnicos del servidor, cuando dicha información sea generada por la infraestructura tecnológica utilizada.

Berkana no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través del sitio web. Se recomienda a los usuarios no proporcionar este tipo de información mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal aplicable.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información.

• Brindar información sobre propiedades disponibles.

• Gestionar solicitudes de compra, venta o renta de inmuebles.

• Coordinar y dar seguimiento a visitas a propiedades.

• Contactar al usuario en relación con una solicitud realizada.

• Dar seguimiento a conversaciones iniciadas mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

• Proporcionar atención y asesoría inmobiliaria.

• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

• Atender obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas e incompatibles con las aquí descritas sin proporcionar la información correspondiente y, cuando resulte aplicable, obtener el consentimiento requerido.

3. USO DE WHATSAPP

El sitio web puede incluir enlaces o botones que permiten iniciar conversaciones mediante WhatsApp.

Al utilizar esta función, el usuario será dirigido a una plataforma operada por un tercero. El tratamiento de datos realizado directamente por dicha plataforma se encuentra sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

Berkana únicamente será responsable del tratamiento que realice sobre los datos personales que reciba y gestione directamente en el contexto de la comunicación y atención inmobiliaria.

Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad aplicables al servicio de WhatsApp antes de utilizar dicha plataforma.

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Berkana no vende ni comercializa datos personales.

Los datos personales podrán ser comunicados o transferidos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes o en los demás casos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

5. DERECHOS ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

info@berkanamx.com

La solicitud deberá incluir, al menos:

• Nombre del titular.

• Medio para comunicar la respuesta.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.

• Información suficiente que permita localizar los datos, cuando resulte aplicable.

• Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.

Berkana atenderá las solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO

El usuario podrá solicitar, cuando legalmente proceda, la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o la limitación de su uso o divulgación.

La solicitud podrá enviarse a:

info@berkanamx.com

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones de conservación previstas en la legislación aplicable.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender la relación con el usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Berkana adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies técnicas o estrictamente necesarias para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad y recordar determinadas preferencias básicas del usuario.

Actualmente, Berkana no utiliza Google Analytics ni Meta Pixel para fines de analítica o publicidad.

Para mayor información, consulte la Política de Cookies disponible en este sitio web.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Berkana podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web.

11. CONTACTO

Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad y el tratamiento de datos personales:

Berkana

Ciudad de México, México

Correo electrónico: info@berkanamx.com

Teléfono: 55 5415 2264